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本格的なビジネス理論をセミナー形式で学ぶ【ビジネス大学30分シリーズ】第7弾は「ビジネス・コミュニケーション」よいコミュニケーションは誤解を減らし、仕事の効率と品質を向上させ、実り豊かな人間関係を構築する。また、キャリアアップの助けにもなるだろう。なぜなら、多くの企業が管理職に求めるスキルとしてコミュニケーションを挙げているからだ。コミュニケーションを学ぶことは、読者の人生に大きなインパクトを与えるに違いない。▼本書の構成本書は3つの章で構成されている。第1章は「効果的なコミュニケーションの要素」について。それぞれの要素を理解し、体得することで、コミュニケーションの能力を向上させることができるだろう。第2章では「一般的なコミュニケーションのタイプ」を提示する。コミュニケーションで役に立つさまざまなテクニックを説明している。第3章は「特殊な状況下でのコミュニケーション」に焦点を当てている。とりわけビジネスで想定されるさまざまな状況において、効果的なコミュニケーションを行うためのポイントについて解説している。効果的なコミュニケーションを行うことによってビジネスの状況を自分に有利に転換できるということを認識していただきたい。≪目次≫まえがき●第1章 効果的なコミュニケーションの要素1 明快さ2 一貫性3 前後関係4 礼儀5 確認6 簡潔性7 論理的な構成8 衝突の回避●第2章 一般的なコミュニケーションのタイプ1 効果的な質問2 説得力のある主張3 要求/指示をする4 情報の伝達5 ポジティブ・フィードバック6 ネガティブ・フィードバック7 問題解決8 非言語コミュニケーション●第3章 特殊な状況下でのコミュニケーション1 ビジネスメール2 ミーティング3 ブレーンストーミング4 インタビューを受ける5 インタビューをする6 交渉7 プレゼンテーション8 危機管理
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